Politica di consegna e restituzione
Nome dell’azienda: NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA
Indirizzo: Via Boccieri 100/A, 83022 Baiano (AV), Italia
Partita IVA: IT02962880643
Codice REA: AV-195549
Email: contatto@naturallegno.com
Sito web: naturallegno.com
1. Consegne
NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA effettua consegne sul territorio italiano, secondo la disponibilità dei prodotti e le possibilità del servizio di trasporto.
Tempi di consegna stimati:
- Consegna gratuita: 3–5 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della disponibilità del prodotto, della destinazione e delle condizioni operative del trasporto. In caso di eventuali ritardi significativi, il cliente sarà informato ove possibile.
2. Costi di consegna
La consegna è completamente gratuita.
Non vengono applicati costi aggiuntivi per la consegna standard prevista entro 3–5 giorni lavorativi, salvo eventuali condizioni specificamente indicate prima della conclusione dell’ordine.
3. Ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.
In caso di danni visibili, prodotti mancanti o eventuali anomalie, il cliente deve segnalarli tempestivamente al corriere e contattare NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA tramite:
Email: contatto@naturallegno.com
4. Resi
Il cliente può richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
Per essere restituiti, i prodotti devono, ove possibile, essere nelle condizioni originali e non presentare segni di utilizzo incompatibili con la verifica della loro natura, caratteristiche e funzionamento.
Alcuni prodotti possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi espressamente previsti dalla legge.
Le eventuali spese di restituzione saranno gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni indicate al cliente al momento della richiesta di reso.
5. Procedura di reso
Per effettuare una richiesta di reso, il cliente deve:
- Contattare il servizio clienti all’indirizzo contatto@naturallegno.com;
- Indicare il numero dell’ordine e i dati necessari per identificare l’acquisto;
- Attendere le istruzioni relative alla restituzione del prodotto;
- Restituire il prodotto secondo le modalità comunicate da NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA.
Dopo il ricevimento del prodotto restituito, NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA procederà alle verifiche necessarie e alla gestione del rimborso secondo la normativa vigente.
6. Rimborsi
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, ove applicabile.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo.
7. Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine ricevuto, il cliente deve contattare NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA il prima possibile, fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
Se necessario, il cliente potrà essere invitato a fornire fotografie o altre informazioni utili per verificare il problema.
NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA provvederà a gestire la richiesta secondo la garanzia legale di conformità e la normativa applicabile, prevedendo, ove spettante, la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
8. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa applicabile, il consumatore ha generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Il cliente deve comunicare la propria decisione di esercitare il diritto di recesso tramite comunicazione scritta a:
Email: contatto@naturallegno.com
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, in ogni caso, secondo la politica di rimborso indicata nella presente pagina.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a consegne, resi, rimborsi o assistenza, il cliente può contattare NATURAL LEGNO SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA:
Email: contatto@naturallegno.com
Indirizzo: Via Boccieri 100/A, 83022 Baiano (AV), Italia